Ohjelmistorobotiikasta puhutaan usein kahdella tavalla: joko hypetetään robotiikkaa ja sitä, kuinka kaikki työt siirtyvät automaatiolle, tai arvioidaan automaatiota purkkaratkaisuna, jota käytetään huonojen ohjelmistojen paikkaamiseen. Molemmissa näkökulmissa on perää.
Älykäs automaatio purkkaratkaisuna: ohjelmistoroboteilla voi ratkaista ohjelmistojen ongelmia ja nopealla aikataululla se on järkevääkin. Perinteinen ohjelmistojen kehittäminen on hidas ja pitkä prosessi. Pienet prosessin osat tai alati muuttuvat prosessit on järkevää teettää ohjelmistorobotilla, koska sillä muutokset toteutuvat ketterämmin. Siis ihan kelpo purkkaratkaisu.
Älykkään automaation hypetys: Liiketoimintaympäristöt ja niissä pyöritettävät prosessit muuttuvat sellaista kyytiä, että nopeasti toteutettaville muutoksille on kysyntää pitkälle tulevaisuuteen. Ohjelmistorobotti tarvitsee vain tunnukset ja toimivan nettiyhteyden, ja se leikkaa työajasta jo 70 prosenttia.
Ohjelmistorobotiikka voi olla pitkänkin ajan ratkaisu yrityksille, joiden ei ole mahdollista vaikuttaa käyttämiensä ohjelmistojen ominaisuuksiin, tai joissa muutokset veisivät vuosia. Siis ihan perusteltuja syitä hypettää ohjelmistorobotiikkaa.
Piti automaatiota sitten purkkaratkaisuna tai hypetyksen arvoisena mullistuksena, on syytä muistaa, ettei ohjelmistorobotti ole tietojärjestelmä. Se ei vapauta organisaatioita tietoteknisen ympäristön huolenpidosta. Jos ohjelmistot hidastelevat, se hidastaa niitä käyttävän työtä – käytti ohjelmistoja sitten ihminen tai robotti.
Ohjelmistoja käyttävä robotti eroaa ohjelmistoja käyttävästä ihmisestä kuitenkin monella tapaa: ketteryydessä, kestävyydessä ja tarkkuudessa. Robotti ei tarvitse taukoja eikä lomaa, eikä se kykene inhimillisiin virheisiin. Muutoksiin ohjelmistorobotti sopeutuu heti. Ja mikä parasta: sen voi tarvittaessa myös monistaa.