Referenssit
Feelia nopeutti asiakaspalvelua robotilla
Elintarvikkeet
Jaa sivu
Haaste
Sujuvampi tilausjärjestelmä
"Ryhdyimme kehittämään tilauslomaketta asiakkaidemme käyttöön keväällä 2020. Tässä kohtaa joku meillä hoksasi, että robotiikkaa voisi hyödyntää tilausjärjestelmän tukena. Meiltä oltiin yhteydessä Rajobitiin, ja asia eteni todella nopeasti. Otimme ohjelmistorobotin käyttöömme syksyllä 2020. Sen käyttöä on laajennettu pikku hiljaa."
Ratkaisu
Robotti tilausjärjestelmän tukena
"Ohjelmistorobotti syöttää nyt järjestelmään tilauksia, jotka tulivat aiemmin sähköpostilla ja syötettiin järjestelmään ihmistyönä. Kun tulemme aamulla töihin, tilaukset ovat valmiina järjestelmässä odottamassa hyväksymistä. Robotti tekee töitä huomaamattomasti taustalla tilausjärjestelmän tukena. Käyttöönotto oli helppoa, ja robotti on toiminut erittäin hyvin ja yksinkertaisesti. Pienissä häiriötilanteissa olemme laittaneet viestiä Rajobitille, ja asia on hoidettu saman tien kuntoon."
Tulokset
enemmän aikaa asiakaspalveluun
"Ohjelmistorobotin ansiosta meillä jää enemmän aikaa asiakaspalveluun, ja työt edistyvät nopeammin. En ole aiemmin törmännyt työssäni robotiikkaan, mutta nyt mietin, mihin muuhun sitä voitaisiin meillä käyttää. Ohjelmistorobotti tuntuu todella toimivalta ratkaisulta tilanteissa, joita ei pystytä ratkaisemaan omilla järjestelmillä."
Valmiina maksuttomaan kartoitukseen?
