Vill ni automatisera era processer men känner att AI är för osäkert? Då är RPA vägen framåt.
RPA bygger på regelbaserad automatisering. Den jobbar alltså exakt enligt förbestämda instruktioner och saknar helt kreativitet. Ni riskerar aldrig att roboten gjorde något på egen hand.
AI bygger på att tolka information och ge ett statistiskt svar. En AI-agent gör samma sak men med tillgång till så kallade verktyg, som exempelvis kan låta modellen söka på Google, lägga in en faktura i systemet eller läsa data från er lagringslösning. Ni ger alltså åtkomst till er data och låter AI:n själv välja om den behöver läsa in den informationen eller inte.
Hur arbetar AI jämfört med en RPA-lösning?
Verktygen som AI-agenten använder är API-anrop, direkta kopplingar till system. I AI-världen pratar man om MCP, men det är i grunden samma sak. En RPA-lösning kan använda samma verktyg, fast på ett förbestämt sätt. I stället för att öppna verktygslådan och låta AI tolka så har vi alltså på förhand bestämt att ett visst verktyg ska användas på ett visst sätt vid en viss händelse.
För engångsuppgifter är därför AI alldeles perfekt, men när samma uppgift återkommer regelbundet eller i större volym är det stabilare, säkrare och generellt billigare att använda en RPA-lösning. Vi erbjuder RPA som tjänst – det innebär att ni inte behöver göra stora investeringar i plattformar, licenser, utvecklare och övervakning. Vi tar hand om allt det. Det enda ni behöver göra är att visa hur processen skall utföras, precis som om ni anställt en ny person i företaget.
Utöver att RPA kan använda samma verktyg som en AI kan, så kan RPA även jobba direkt i systemen precis som en människa. Roboten loggar in med användarnamn och lösenord och utnyttjar ert befintliga systems funktioner.
Kombinera AI och RPA
Om man behöver tolka brödtext i processen, exempelvis klassificera mailinnehåll eller hitta nyckelord ur större datamängder, kan RPA-roboten också ställa frågor till AI precis som ni själva gör. Det är då en förprogrammerad fråga och AI:n ger ett strukturerat svar som vi kan arbeta vidare med.
På så sätt får man det bästa av båda världar: En tydlig process och en möjlighet att tolka där det behövs.
Regler och kontroll
Med RPA är regler och undantag inga problem. Dessa beskrivs med exakthet och följs till punkt och pricka, varje gång. En AI följer oftast reglerna, men inte nödvändigtvis varje gång. Vi bygger in säkerhet i processerna så att ni kan känna er trygga med att inget oönskat inträffar.
När undantag påträffas agerar roboten enligt förbestämda regler. För okända händelser rapporteras felet till vår supportavdelning och processen avbryts, medan den för kända regler följer det som är uppsatt. Det kan vara att skicka vidare för manuell hantering, att lämna uppgiften orörd eller att skicka ett mail.
Undantagen framgår också av resultatrapporten som skickas efter utförd körning. Detta ställs in i samråd med er, så att ni får exakt den information som ni behöver.
En process på gång?
Börja med att dokumentera processen. Använd gärna vår enkla mall för processdokumentation - den räcker i de flesta fall. När ni vill gå vidare, eller om ni vill bolla idéer med oss, välkommen att boka ett möte!