Utmaning
SMIDIGAE ORDERSYSTEM
"Våren 2020 började vi utveckla ett orderformulär för våra kunder. I det här skedet upptäckte vi möjligheten att använda intelligent automation för att stödja ordersystemet. Rajobit kontaktade oss, och processen gick snabbt framåt. Hösten 2020 tog vi i bruk automationen och har successivt utökat dess användning sedan dess."
Lösning
ROBOT SOM STÖD FÖR ORDERSYSTEMET
"Nu hanterar intelligent automation order som tidigare skickades via e-post och manuellt matades in i systemet. När vi kommer till jobbet på morgonen finns orderstocken redan redo i systemet för godkännande. Automationen arbetar smidigt i bakgrunden som en pålitlig del av ordersystemet. Implementeringen var enkel, och automationen har fungerat mycket bra och problemfritt. Vid mindre störningar har vi kontaktat Rajobit, som snabbt löst situationen.."
Resultat
MER TID FÖR KUNDSERVICE
"Tack vare intelligent automation har vi frigjort mer tid för kundservice, och arbetet går betydligt snabbare. Jag hade inte tidigare arbetat med automation, men nu funderar jag på vilka andra steg i vår process som kan effektiviseras med hjälp av det. Automation har visat sig vara en mycket effektiv lösning för situationer som våra egna system inte kunde lösa."