Referenser
Feelia snabbade upp kundtjänsten med en digital assistent
Livsmedel
DELA SIDa
UTMANING
SMIDIGAE ORDERSYSTEM
"Våren 2020 började vi utveckla ett orderformulär för våra kunder. I det här skedet märkte någon hos oss att vi kunde använda robotik för att stödja ordersystemet. Rajobit kontaktade oss och saken utvecklades väldigt snabbt. Hösten 2020 tog vi i bruk mjukvaruroboten. Så småningom har vi utökat dess användning."
lÖSNING
ROBOT SOM STÖD FÖR ORDERSYSTEMET
"Nu lägger mjukvaruroboten in order i systemet som tidigare kom via e-post och lades manuellt in i systemet. När vi kommer till jobbet på morgonen väntar orderstocken färdigt i systemet på godkännande. Roboten arbetar diskret i bakgrunden som stöd för ordersystemet. Driftsättningen var enkel och roboten har fungerat mycket bra och enkelt. Vid mindre störningar har vi meddelat Rajobit, som genast har åtgärdat saken."
RESULTAT
MER TID FÖR KUNDSERVICE
"Tack vare mjukvaruroboten har vi mer tid för kundservice och arbetet går snabbare. Jag har inte stött på robotik i mitt arbete tidigare, men nu funderar jag på för vilka andra skeden vi skulle kunna använda den. Mjukvaruroboten verkar vara en verkligt effektiv lösning på situationer vi inte kan lösa med våra egna system."
Boka gratis kartläggning för just era behov
