Kasvu on hyvä asia, mutta se ei tuo kalenteriin yhtään ylimääräistä tuntia. Kun asiakkaita tulee lisää, myös seurattavia asioita, tarkistuksia ja muistettavaa kertyy enemmän. ROAR Accountsissa tähän on vastattu yksinkertaisella mutta tehokkaalla ajatuksella. Automaatio hoitaa rutiinit taustalla, ja ihmisille jää aikaa siihen, missä syntyy eniten arvoa, eli asiakkaiden kohtaamiseen, neuvontaan ja liiketoiminnan tukemiseen.
Vuonna 2022 perustettu ROAR Accounts toimii Vaajakoskelta käsin, aivan Pandan tehtaanmyymälän vierestä. Siellä työpäivään kuuluu välillä myös suklaan ja lakun tuoksu, mikä ei ole tilitoimistoarjessa varsinaisesti haitaksi. Yrityksen perustivat Tinu Räisänen ja hänen yhtiökumppaninsa Niina. Alusta asti tavoitteena oli rakentaa tilitoimisto, joka tarjoaisi pienille yrityksille enemmän kuin vain pakollisten asioiden hoitamisen.
“Me haluttiin rakentaa sellaista palvelua, että emme olisi vain tilitoimisto, joka tekee ulkoista laskentaa, vaan pystyisimme olemaan tiimin jäsen ja kumppani yrittäjälle.”
Ajatus on kantanut pitkälle. ROAR Accounts on kasvanut kahdesta tekijästä useamman hengen tiimiksi, ja kasvu on ollut vauhdikasta. Vuonna 2025 liikevaihto tuplaantui, ja sama tavoite on asetettu myös tuleville vuosille. Samalla yrityksen asiakaskunta on laajentunut mikroyrityksistä myös suurempiin toimijoihin.
Haaste
Kasvun mukana tuli nopeasti esiin tuttu ongelma. Kun asiakkaita on paljon, ei manuaalinen työ skaalaudu kovin kauniisti. Tiedon hakeminen, tallentaminen, tarkistaminen ja seuranta vievät aikaa, vaikka yksittäinen vaihe näyttäisi pieneltä. Kun sama toistuu kymmeniä tai satoja kertoja, puhutaan jo kokonaisista työpäivistä.
ROAR Accountsissa tämä nähtiin varhain. Tinu Räisäsen mukaan oli alusta asti selvää, että asiantuntijoiden aikaa ei kannata käyttää siihen, minkä voi hoitaa muutenkin.
“Meille on ollut ihan alusta asti selvää, että ihmisosaaminen pitää käyttää siellä, missä sillä on eniten merkitystä. Nimenomaan niihin ihmiskohtaamisiin asiakkaiden kanssa.” Haaste ei ollut vain ajankäyttö. Taustalla oli myös laatu ja varmuus.
Kun asiakasmäärät kasvavat, myös riski inhimillisiin virheisiin kasvaa. Jokin voi jäädä huomaamatta, jokin voi tallentua väärään paikkaan tai jokin muistettava asia voi lipsahtaa kiireessä ohi. Tilitoimistoalalla tällaiset asiat eivät ole pieniä, koska niillä on suora vaikutus asiakkaan arkeen ja luottamukseen. "Aina voi tulla siinä manuaalisessa työssä virheitä. Kun automaatio muistuttaa ja huomauttaa, se parantaa kyllä yrittäjänkin yöunia."
ROAR Accountsissa haluttiin siis ratkaisu, joka toisi samaan aikaan tehokkuutta, varmuutta ja työrauhaa. Ei siksi, että ihmiset tekisivät vähemmän merkityksellistä työtä, vaan siksi, että he voisivat tehdä enemmän merkityksellistä työtä.
Yksi konkreettisimmista muutoksista liittyi omaverotietojen käsittelyyn. Aiemmin tiedot käytiin hakemassa käsin ja tallentamassa asiakkaiden kansioihin. Kun asiakkaita on jo lähellä kahtasataa, kyse ei ole enää pienestä kuukausittaisesta tehtävästä, vaan merkittävästä työmäärästä.
Ajansäästö on tärkeä hyöty, mutta ROAR Accountsisssa ratkaisevaa on ollut myös se, että automaatio tukee laatua. Kun järjestelmä muistuttaa, huomauttaa ja nostaa poikkeamia näkyviin, työ ei ole yhden ihmisen muistin varassa. Se tuo varmuutta tekijälle sekä yrittäjälle.ROAR Accounts arvosti erityisesti sitä, ettei käyttöönotossa jääty yksin. Kun matkan varrella oli oikeita ihmisiä tukemassa, uusi tapa saatiin aidosti osaksi arkea eikä vain hyväksi ajatukseksi pöytälaatikkoon.
Tulokset näkyivät nopeasti sekä ajassa että työn laadussa. Konkreettisin hyöty on vapautunut työaika. Kun yksi kokonainen työpäivä kuukaudessa vapautuu yhdestä toistuvasta rutiinista, sillä on jo merkitystä. Ja kun saman logiikan ulottaa muihin työvaiheisiin, vaikutus kasvaa nopeasti.
Silti tärkeintä ei ole vain säästetty aika, vaan se, mihin se aika käytetään. ROAR Accountsissa vapautunut aika ohjataan asiakkaiden palvelemiseen, ihmisten kohtaamiseen ja siihen, että asiakkaita voidaan auttaa myös liiketoiminnan kehittämisessä. Tämä on samalla yrityksen tapa erottua.
“Mä en näe enää hirveän montaa muuta keinoa erottua kuin ne ihmiset siellä yrityksessä. Kuka tahansa pystyy hyödyntämään automaatiota, mutta se, minkälaiset tyypit siellä yrityksessä on töissä ja miten he kohtaavat asiakkaan, ratkaisee tosi paljon.”
Automaatio ei siis ole ROAR Accountsille itseisarvo. Se on väline, jonka avulla ihmiset voivat tehdä työnsä paremmin. Kun turha klikkailu vähenee, jää enemmän aikaa tarkkuudelle, läsnäololle ja henkilökohtaiselle palvelulle. Se näkyy myös asiakkaalle asti. Palvelu on sujuvampaa, varmempaa ja vähemmän sattumanvaraista.
Kun Tinu Räisänen tiivistää tärkeimmät hyödyt, vastaus tulee selkeästi. Helppous. Tehokkuus. Ihmisläheisyys.
“Meille jäi sellainen olo, että on ollut ihmisiä matkan varrella tukemassa. Se on ollut tosi tärkeää.” Siinä kiteytyy paljon. Vaikka taustalla tehdään asioita fiksummin ja automaattisemmin, kokonaisuus tuntuu edelleen ihmisten väliseltä yhteistyöltä. Juuri se rakentaa luottamusta
ROAR Accountsin katse on vahvasti tulevassa. Yrityksen tavoite on jatkaa kasvuaan kunnianhimoisesti myös seuraavina vuosina, ja automaatio on siinä tärkeä osa. Ilman sitä kasvu toisi helposti mukanaan vain lisää kuormaa. Sen avulla kasvu voidaan rakentaa hallitusti, laadusta tinkimättä.
Tinun näkemys tulevaisuuden tilitoimistosta on samaan aikaan moderni ja hyvin perinteinen. Taustalla pitää olla kaikki mahdollinen käytössä. Työkalujen, automaation ja uusien mahdollisuuksien kanssa pitää pysyä hereillä. Mutta asiakkaan suuntaan tärkeintä on edelleen ihmisen kohtaaminen.
“Tulevaisuuden tilitoimisto on moderni, mutta erittäin ihmisläheinen ja palvelukeskeinen. Kun taustalla kaikki toimii sujuvasti, ihmisille jää enemmän aikaa kohdata asiakkaat oikeasti.”
ROAR Accountsin tarina näyttää hyvin, mitä automaatiolla parhaimmillaan saavutetaan. Se ei vie tilaa ihmisiltä, vaan antaa ihmisille enemmän tilaa onnistua. Kun rutiinit hoituvat varmasti, oikeaan aikaan ja ilman ylimääräistä säätöä, ihmiset voivat keskittyä siihen, mikä tuntuu asiakkaasta aidosti hyvältä palvelulta.
Ja ehkä juuri siinä onkin koko jutun ydin. Moderni konehuone taustalla. Ihminen eturivissä. Se on yhdistelmä, jolla rakennetaan kasvua, joka kestää.
Automaation tehtävä on tilioteaineiston siirto kirjanpitoon. Käyttöönotto ei vaadi mitään ymmärrystä, vaan Rajobit hoitaa kaiken asiakkaan puolesta.
Tappara tehosti VIP-asiakkaiden hallintaa automaation avulla, säästäen aikaa, vähentäen virheitä ja parantaen työhyvinvointia.
Automaatio poimii ja esikäsittelee myynnin liidejä. Se valitsee kiinnostavat hankkeet ja lähettää sähköpostin tai tekstiviestit valituille...